fbpx
Καταστήματα του Amazon παρακαλούν πελάτες για να μην αφήνουν αρνητικές κριτικές.

Ένας αριθμός πωλητών-καταστημάτων στο marketplace της Amazon εντοπίζοντας πελάτες που αφήνουν κακές κριτικές, τους παρακαλούν να αφαιρέσουν τις δημοσιεύσεις τους, προσφέροντάς τους αρκετές φορές επιστροφές χρημάτων που ξεπερνούν την αρχική αξία του προϊόντος, όπως αναφέρει το Wall Street Journal.

Η δημοσιογράφος Nicole Nguyen ήρθε σε επαφή με μία πελάτισσα της Amazon, την Catherine Scott, η οποία αγόρασε τον Μάρτιο ένα μπουκάλι σπρέι μαγειρέματος με βαθμολογία 4,5 αστέρων. Ωστόσο, το συγκεκριμένο προϊόν εν τέλει δεν πληρούσε τις προδιαγραφές που υποστήριζε ότι διαθέτει και η Scott άφησε μια αρνητική κριτική στο Amazon.

Μια εβδομάδα αργότερα, ένα άτομο που ισχυρίστηκε ότι εργάζεται για το brand του προϊόντος της έστειλε ένα email και της προσέφερε πλήρη επιστροφή χρημάτων, ζητώντας της να αφαιρέσει την κριτική.

Όταν η Scott ζήτησε την επιστροφή χρημάτων, αλλά να μη διαγράψει την κριτική της, η εταιρεία είπε ότι θα της αποπληρώσει τη διπλάσια αξία του προϊόντος, εάν προβεί στη διαγραφή της εν λόγω κριτικής.

Ένας άλλος πελάτης της Amazon, ο Ben Hendin, εκμυστηρεύτηκε στη Nguyen ότι έλαβε μια παρόμοια προσφορά, αφού άφησε μια κακή κριτική για έναν νάρθηκα δακτύλου. Ο πωλητής του προσέφερε επιστροφή 40 δολαρίων για τον νάρθηκα των 17 δολαρίων, σύμφωνα με την The Journal.

Δεν είναι απολύτως σαφές πώς οι πωλητές εντοπίζουν τους πελάτες ή πόσο διαδεδομένο είναι το πρόβλημα. Η Amazon απαγορεύει στους πωλητές να επικοινωνούν με πελάτες εκτός της δικής της υπηρεσίας ανταλλαγής μηνυμάτων.

Πηγή: techgear.gr